Livraison

TYPES DE LIVRAISON :
Nous proposons deux types de livraison pour nos produits :

1. Livraison Standard : Cette option garantit une livraison dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Elle offre une solution fiable pour vos clients qui souhaitent recevoir leurs commandes dans un délai raisonnable.

2. Livraison Express : Pour ceux qui nécessitent une livraison plus rapide, nous offrons la livraison express. Les produits seront livrés dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables. Cette alternative permet aux clients de recevoir leurs produits plus rapidement, ce qui peut être un avantage significatif pour certains.

En mettant en place ces deux options de livraison, nous visons à offrir à nos clients une flexibilité maximale en termes de délais de livraison et de coûts associés. Nous sommes convaincus que cette proposition contribuera à améliorer l’expérience client et à renforcer la réputation de votre entreprise dans le secteur.

CONDITIONS DE LIVRAISON :
Les livraisons de nos appareils sont assurées par des services de messagerie utilisant des camions 19T à hayon. Il est primordial que vous vérifiiez à l’avance si l’accès à l’adresse de livraison mentionnée lors de votre commande est compatible avec ce type de véhicule. En cas d’incompatibilité, vous disposez de plusieurs options :

1. Indiquer une adresse de facturation et une adresse de livraison distinctes ;
2. Nous contacter pour obtenir un devis spécifique pour une livraison en véhicule adapté ;
3. Récupérer directement votre marchandise au dépôt de l’agence locale de transport la plus proche.

Les services de messagerie utilisent des transpalettes, il est donc recommandé que le sol soit plat et lisse pour faciliter la manutention.
Les livraisons en étages sont possibles et se déroulent jusqu’au niveau de l’emplacement prévu pour l’installation. Vous avez le droit de demander au livreur d’entrer ou de déposer la marchandise à l’intérieur, mais le livreur peut refuser cette demande.

PRESTATAIRES DE TRANSPORT :
À la suite de chaque expédition, CONFORT-CUISINE envoie aux clients par e-mail des informations essentielles sur la livraison, y compris la date d’expédition. Il est impératif que le client lise attentivement les instructions fournies.

Un numéro de suivi peut être fourni au client si l’agence de transport le permet. Dans ce cas, le client doit suivre l’avancement de la livraison et être présent lors de la réception.

Si aucun numéro de suivi n’est disponible, le client peut nous contacter à partir du 5ème jour ouvré suivant le départ de sa marchandise pour obtenir des informations sur l’agence de transport locale en charge de la livraison finale.

LIVRAISONS PAR TRANSPORTEUR :
Les agences de transport contactent les clients par divers moyens pour confirmer le rendez-vous de livraison. Le client doit être présent à la date et pendant toute la plage horaire fixée.
En cas de non-confirmation du rendez-vous par le client, le transporteur effectuera deux tentatives de livraison. En cas d’absence du client, des frais pourront être facturés pour une nouvelle livraison.

Si le client est absent le jour de la livraison, il doit désigner une personne autorisée pour réceptionner la marchandise et assumer toute responsabilité.
À la réception du produit, le client doit obligatoirement déballer et vérifier la conformité de sa commande en présence du transporteur avant de signer le bon de livraison.

COÛTS DE LIVRAISON :
Nous tenons à vous informer que les frais de livraison varient en fonction du type de service de livraison choisi par l’acheteur. Afin de garantir une transparence totale, tous les coûts de livraison sont clairement spécifiés sur la fiche de chaque produit. Cette approche vise à vous offrir une vision claire et précise des frais associés à la livraison, vous permettant ainsi de prendre des décisions éclairées lors de votre processus d’achat.

DÉLAIS DE LIVRAISON
En ce qui concerne les délais de livraison, nous attachons une grande importance à la transparence et à la clarté. Ainsi, les délais de livraison sont soigneusement indiqués sur chaque fiche produit. Il est à noter que ces délais peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que la disponibilité du produit en stock ou chez le fabricant. Bien que notre objectif premier soit de respecter ces délais annoncés, il est important de souligner que certaines circonstances indépendantes de notre volonté pourraient potentiellement retarder la livraison. Parmi ces éléments perturbateurs, nous pouvons citer des grèves, des aléas climatiques ou des problèmes logistiques.

Je tiens à vous assurer que toute l’équipe de CONFORT-CUISINE met tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et efficace de vos commandes. Nous comprenons l’importance de recevoir vos produits dans les meilleurs délais et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour satisfaire vos attentes.